Política de Envíos y Devoluciones

Política de envío

Nos esforzamos por procesar todos los pedidos dentro de 3 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir tu correo electrónico de confirmación de pedido. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación separada con los detalles de seguimiento.

  • Para tarifas de envío calculadas: Los costos de envío se calcularán automáticamente y se mostrarán durante el proceso de pago.
  • Para envío de tarifa plana: Ofrecemos una opción de envío de tarifa plana de $10 para pedidos que se envíen a EE.UU. o Reino Unido.

Opciones de Envío

Precio

Envío de 2-10 días (Pedido bajo $100)

$9.99

Envío de 2 a 10 días (Pedido superior a $100)

Gratis

NOTA: No somos responsables por retrasos causados por transportistas.

Política de Envíos Internacionales

Nuestro objetivo es procesar todos los pedidos en un plazo de 2-3 días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos. Para los artículos preordenados, el procesamiento se realizará en un plazo de 2-3 días hábiles una vez que el artículo esté nuevamente en stock.

 

Una vez que su pedido se haya realizado con éxito, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Si no ve el correo electrónico, por favor revise su carpeta de spam o contáctenos para obtener confirmación.

 

Si necesita ayuda con su pedido, por favor contáctenos de inmediato. Tenga en cuenta que no podemos realizar cambios en su pedido después de que haya sido enviado.

Asegúrese de revisar cuidadosamente su dirección de envío al realizar su pedido. No somos responsables de los paquetes no entregados debido a información de dirección incorrecta. Si un pedido es devuelto debido a un error en la dirección, emitiremos un reembolso por el pedido original (excluyendo las tarifas de envío) y le pediremos que realice un nuevo pedido.

Opciones de Envío

Tiempo estimado de entrega

Precio

ESTADOS UNIDOS

2 - 7 días hábiles

Depende del valor del pedido, peso y empresa de mensajería

REINO UNIDO

2 - 7 días hábiles

Depende del valor del pedido, peso y empresa de mensajería

EUROPA

2 – 10 días hábiles

Depende del valor del pedido, peso y empresa de mensajería

AUSTRALIA

2 a 21 días hábiles

Depende del valor del pedido, peso y empresa de mensajería

NOTA: Los retrasos del transportista de envío están fuera de nuestro control, y no somos responsables de dichos retrasos.

Política de Reembolsos

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo no haya sido usado y esté en su estado original. Se emitirá un reembolso completo, menos el costo del envío de devolución.

 

Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos inmediatamente en support@helloforty.com con tu número de pedido y una foto del artículo dañado. Revisaremos cada caso individualmente y trabajaremos contigo para encontrar una solución satisfactoria.

 

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción. También te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si tu reembolso es aprobado, será procesado y se emitirá un crédito a tu método de pago original dentro de un cierto número de días.

Proceso de pedido

01.

Los pedidos se procesan dentro de 2-3 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos. Los artículos preordenados se procesan dentro de 2-3 días hábiles después de que lleguen a stock.

02.

Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Si no recibes el correo electrónico, por favor revisa tu carpeta de spam o contáctanos para confirmar.

03.

Para cualquier pregunta o problema relacionado con su pedido, por favor contáctenos de inmediato en support@helloforty.com. No podemos realizar cambios en su pedido una vez que haya sido enviado.

04.

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta. No somos responsables de la no entrega debido a errores en la dirección. Si su pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, le reembolsaremos el pedido original (excluyendo los costos de envío) y le pediremos que envíe un nuevo pedido.
¿Es envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 100$. Para pedidos por debajo de 100$, se aplican tarifas de envío estándar.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos generalmente se procesan en 1-2 días hábiles. Los tiempos de envío varían según tu ubicación y el servicio de mensajería seleccionado:

  • Pedidos de Estados Unidos: El envío estándar tarda 5-7 días hábiles.
  • Pedidos del Reino Unido:
    • FedEx International Economy: 4-6 días hábiles.
  • Europa: La entrega suele tardar 3-10 días hábiles.
  • Todos los demás lugares: El servicio de correo internacional estándar de DHL tarda 14-21 días hábiles.
    • FedEx International Priority: 1-3 días hábiles.

Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar dependiendo del transportista de envío y el procesamiento aduanero.
¿Cómo se enviará mi pedido?

Tu pedido será enviado utilizando uno de los siguientes servicios de mensajería, según tu dirección de envío:

  • En todo el mundo: FedEx o DHL
  • Reino Unido: FedEx
  • Estados Unidos: FedEx o USPS
  • Unión Europea: DHL o FedEx

El servicio de mensajería será seleccionado para asegurar la entrega más confiable y eficiente a tu ubicación.
¿Cuáles son sus costos de envío?

Los costos de envío varían según el destino y el método de envío seleccionado. El monto exacto se calculará y mostrará al finalizar la compra según tu ubicación y la velocidad de entrega preferida.
Mi pedido ya ha sido enviado pero necesito actualizar la dirección. ¿Qué debo hacer?

Si necesitas actualizar tu dirección, por favor contáctanos de inmediato. Ten en cuenta que el servicio de mensajería puede cobrar una tarifa de redireccionamiento para procesar el cambio de dirección.

Envío gratuito
en pedidos superiores a 100$

Entrega rápida, 
Embalaje discreto

Pago único, sin facturación automática

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en pedidos superiores a 100$

Entrega rápida & 
Embalaje discreto

Pago único, sin facturación automática

Garantía de devolución de dinero de 100 días